Hilfe & FAQ zum BKF-Manager
Antworten
— direkt und ehrlich
Alles, was Sie wissen müssen — klar, transparent und nach Themen sortiert. Hier finden Sie die wichtigsten Fragen & Antworten zu Funktionen, Paketen, Verträgen und technischen Details.
Verträge & Abrechnung
Sie können zwischen einem monatlich oder jährlich kündbaren Paket wählen. Beide Optionen lassen sich bequem im System verwalten.
Ihr Konto wird vorübergehend deaktiviert. Die Anmeldung bleibt möglich, jedoch sind viele Funktionen nicht mehr zugänglich. Eine Reaktivierung ist jederzeit durch Verlängerung möglich.
Nein. Erst wenn Sie nach der 30-tägigen Testphase ein Paket aktiv auswählen und bezahlen, wird ein Vertrag geschlossen. Kündigen Sie innerhalb der 30 Tage, entstehen keine Kosten.
Einmalige Einrichtungsgebühren oder Zusatzkosten werden nicht automatisch berechnet, sondern separat als eigene Rechnung übermittelt.
Wir akzeptieren SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Überweisung. Alle Zahlungen werden sicher und DSGVO-konform verarbeitet.
Ja, Sie können Ihr Paket jederzeit im System wechseln. Das neue Paket ersetzt das vorherige ab dem Zeitpunkt der Umstellung.
Nur wenn Sie Ihr Konto aktiv löschen oder bei grobem Verstoß gegen unsere AGB.
Nein. Ihre Daten bleiben sicher gespeichert und sind bei Reaktivierung sofort wieder verfügbar.
Funktionen & Nutzung
Ja, das System ist webbasiert und ortsunabhängig zugänglich.
Kunden (Fahrer oder Unternehmen) können sich weiterhin einloggen und haben Zugriff auf ihre Daten und Schulungen.
Ja, sofern es sich nicht um private Inhouse-Schulungen handelt und noch Plätze frei sind.
Ja, Unternehmen können Fahrer ihren Schulungen zuordnen, solange Kapazitäten verfügbar sind.
Ja, bei jeder Anmeldung erhalten sowohl die Weiterbildungsstätte als auch der Teilnehmer eine automatische Benachrichtigung per E-Mail.
Nein, der BGQ-Bereich ist ausschließlich für die Weiterbildungsstätte sichtbar und verwaltbar.
Aktuell nicht. Diese Funktion ist für spätere Versionen geplant.
Nur wenn unterschiedliche Firmenbezeichnungen verwendet werden. Ansonsten können mehrere Standorte in einem Account verwaltet werden.
Module, BGQ & KBA
Dieser wird ab dem Premium-Paket freigeschaltet.
Ab dem Basis-Paket ist der KBA-Export in der Auswertung verfügbar.
Nein. Exportdaten werden lokal als Datei erzeugt und nicht auf unseren Servern gespeichert. Bei Änderungen muss ein neuer Export erstellt werden.
Der KBA-Export ist so konzipiert, dass er sich automatisch an den im System hinterlegten Führerscheinklassen der Fahrer orientiert. Dadurch werden die entsprechenden Kenntnisbereiche korrekt zugewiesen.
Da jedes Bundesland ein eigenes Aktenzeichen, eine Anerkennungsbehörde und eine Überwachungsbehörde hat, werden diese Daten in den KBA-Einstellungen zentral hinterlegt. Anschließend können sie pro Standort automatisch zugeordnet werden.
Nein. Nur der Hauptaccount (z. B. Administrator oder SuperAdmin) kann Änderungen an den KBA-Einstellungen vornehmen.
Die Sachbearbeiterkennung kann ausschließlich vom Hauptaccount geändert werden. Sie wird in den Einstellungen verwaltet und beim Anlegen neuer Mitarbeiter direkt zugewiesen.
Design & Erweiterungen
Mit dem Premium-Paket können Sie Ihr eigenes Logo auf der Einladungsseite, in Druckvorlagen und im System-Header platzieren.
Im Premium-Paket ist die Schnittstelle zu Lexoffice freigeschaltet. Sie benötigen zusätzlich Ihre Lexoffice-API-Zugangsdaten.
Löschung & Wiederherstellung
Ja, allerdings werden dabei auch alle zugeordneten Teilnehmer- und Kundenkonten entfernt.
Kontaktieren Sie unseren Support. Tägliche Backups erlauben in vielen Fällen eine kostenpflichtige Wiederherstellung aus einem vorherigen Stand.
Technische Hinweise
Beim Ausfüllen von Formularen im BKF-Manager kann es vorkommen, dass Ihr Browser fragt, ob er Informationen speichern soll. Diese Funktion stammt nicht vom BKF-Manager, sondern ist eine eingebaute Komfortfunktion Ihres Browsers (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Der BKF-Manager speichert keine Browserdaten lokal — diese Aufforderungen kommen ausschließlich vom Browser selbst. Deaktivieren Sie sie in Ihren Browser-Einstellungen unter „AutoFill" oder „Formulare & Passwörter".
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Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages. Oder probieren Sie den BKF Manager direkt aus — 30 Tage kostenlos und unverbindlich.